木門定制通常分為售前、制作、售后三個過程,售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。商家根據效果圖進行制作和安裝,后期則需承諾對木門產品進行售后服務。令人震驚的是,由于木業行業的不規范,整個消費過程陷阱叢布,給消費者增添了不少消費風險。日前,木門業內人士揭秘木門定制的風險。
在家裝過程中,消費者往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性**地結合起來,這是業主在定制木門前都會面臨的問題。因此,商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。然而,在設計方案出臺之前,部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金,再出具圖紙。
訂制木門緣何周期長,木門銷售員解釋木門訂制時間長的原因時稱,消費者從開始選擇木門到**后安裝完畢,要經歷不同于一般家具和其他建材的繁瑣環節。一般流程是消費者到店看好款式、確定好價格后,由工作人員上門測量,之后將木門樣式、尺寸匯報到木門生產廠,開始生產木門。
如何安排選購訂制時間,了解了木門的訂制周期和相關責權問題,消費者應該更加合理地安排選購、訂制木門的時間。木門定制在裝修設計方案確定以后,就開始行動,盡早選擇和確定木門的樣式和種類,木門是家居裝修中**基礎環節之一,應該和瓷磚、墻紙地板的裝修盡可能同時進行。
定制木門,因其能**匹配居室空間而成為部分消費者的選擇。定制木門有著特殊的銷售流程,企業從接受訂單,到產品生產、安裝,每一步都需要提供非常細致、專業的配套售后服務。因此,終端服務是定制木門生產廠家的核心競爭力,決定企業未來的出路。
企業的售后服務是非常重要的環節。有關專家也表示,木門企業不能只是關注產品的銷售,更要建立起售后服務部門、銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制。在真正地關注了消費者需求,解決消費者問題,為企業贏得了市場的信心的同時,也為企業贏得一批批的忠誠客戶。